Mitarbeiter/-in im IT Support und im Data Management (m/w/d) - ab sofort

Sie sind hilfsbereit und lieben es mit Kunden zu kommunizieren?

Sie arbeiten gerne sorgfältig und haben kein Problem mit Routineaufgaben?

Dann haben wir vielleicht Ihren neuen Arbeits-/Lieblingsplatz!

medinix besteht gegenwärtig aus einem 12-köpfigen Team, das sich vor allem mit der Betreuung klinischer Studien und Datenvisualisierung beschäftigt. Seit über 20 Jahren arbeiten wir mit der diagnostischen und pharmazeutischen Industrie zusammen. Dabei sprechen wir mit Menschen auf der ganzen Welt und unterstützen Forscher und Entwickler das Leben zahlreicher Menschen zu verbessern.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Sie helfen unseren Kunden per E-Mail, Chat und Telefon im Bereich 1st- und 2nd-Level-Support , das beinhaltet dieAnalyse, Bewertung und Behebung von Problemstellungen in verschiedenen Systemen. So löschen Sie zum Beispiel Dokumente, oder benennen diese um, wenn dies die Kunden aufgrund fehlender Rechte nicht selber machen können. Oder Sie versuchen, anhand der erhaltenen Informationen zu ergründen, wo die Ursachen für ein Problem, das der Kunde meldet, liegen. Falls wir nicht helfen können, leiten Sie den Kunden an die richtige Stelle weiter.
• Sie nehmen Supportanfragen auf und erfassen sie in unserem Ticketsystem.
• Sie kümmern sich um das Data Management einer Adressdatenbank. Das beinhaltet unter anderem die Überprüfung der Angaben auf Korrektheit und Vollständigkeit mittels Internetrecherche. Beispielsweise Rickertstraße vs. Rickerstraße.
• Bei Interesse besteht die Möglichkeit die Rolle des Datenschutzbeauftragten zu übernehmen

Das brauchen Sie für Ihre Arbeit bei medinix:

•  Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bürokaufmann/frau(m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung/Berufserfahrung in diesem Bereich
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und gute Deutschkenntnisse
• Freude an der Arbeit mit Kunden und im Support
• Teamfähigkeit: Keine Scheu davor, Fragen zu stellen, wenn Sie einmal nicht weiterwissen, aber auch nicht davor, Ihre Ideen zu teilen und Probleme anzusprechen
• Selbstständiges Arbeiten, das darauf ausgerichtet ist, den Kunden ein gutes Gefühl zu geben, in dem Sie sich um deren Anliegen schnell, freundlich und kompetent kümmern
• Freude an Routinearbeiten und an exakter Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen:

• Ein Einstiegsgehalt zwischen 31.000 - 37.000€ (40std.)
• Eine ausführliche Einführung in Ihre neue Tätigkeit und in Ihren neuen Arbeitsort. Dabei lernen Sie Ihre Kollegen kennen, werden schrittweise in Ihre Aufgaben eingeführt und bekommen einen sorgfältig eingerichteten virtuellen Arbeitsplatz zur Verfügung gestellt.
• Ein Team, bei dem gegenseitiger Respekt und Unterstützung großgeschrieben wird, und in dem Ihre Meinung geschätzt und Ihre Stimme gehört wird
• Flexible Arbeitszeiten
• Überstunden werden durch Freizeit ausgeglichen. So kommen Privatleben, Familie und Hobbies nicht zu kurz
• Arbeiten von Zuhause / aus der Ferne möglich (innerhalb Deutschlands)
• Eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Bürohunde: Gerne können Sie Ihren Hund zur Arbeit mitbringen
• Ein leicht mit allen Verkehrsmitteln erreichbares Büro, im Herzen St. Ingberts. Kostenlose Parkplätze befinden sich in maximal fünf minütiger Entfernung
• Höhenverstellbare Schreib- / Stehtische: So können Sie ergonomisch arbeiten und gesundheitlichen Problemen vorbeugen

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